為做好國慶、中秋假期及“十九大”會議期間集團公司信訪穩(wěn)定工作，確保會議期間行業(yè)經(jīng)營秩序和諧穩(wěn)定。9月27日 ，沈陽客運集團公司召開信訪工作會議，會議傳達了省、市、局維穩(wěn)工作會議精神，研究和部署當前信訪工作，集團公司黨委書記劉文清出席會議并講話。

       會上，首先由集團公司總經(jīng)理助理王麗同志傳達了省、市、局維穩(wěn)工作會議精神。
       隨后，集團公司信訪辦主任劉志剛同志介紹強調(diào)了集團公司重點信訪案件包保情況。

       最后，劉文清書記就做好“兩節(jié)”和黨的十九大期間信訪穩(wěn)定工作提出幾點工作要求：
       一要高度重視，切實加強信訪穩(wěn)定工作的組織領(lǐng)導。各單位要認真貫徹落實上級部門關(guān)于做好信訪穩(wěn)定工作的決策部署，堅持一手抓解決問題、一手抓依法規(guī)范，堅持一手“去存量”、一手“控增量”，切實 解決群眾事理訴求。嚴格按照信訪維工作“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，全面落實信訪維穩(wěn)“一崗雙責”制度。
       二要落實責任，堅持信訪接待值班制度以及領(lǐng)導接訪制度。在接訪工作中堅持與群眾面對面溝通、零距離交流、無障礙互動，深入基層、深入群眾，認真解決群眾信訪問題，對苗頭性、傾向性、群眾性的信訪事項實行領(lǐng)導包案負責制，最大限度地把上訪群眾的訴求和矛盾解決、化解在基層，做到矛盾不上交、問題不上推，最大限度地預防和減少越級上訪。
       三要快速反應，切實提高信訪穩(wěn)定事項的應急處理能力。各單位要嚴格落實穩(wěn)定處置工作責任，對可能引發(fā)的群體事件和個人極端事件的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。要確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，果斷采取措施，切實做到未動先知，牢牢把握工作主動權(quán)，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
       四要保證信息暢通，各單位發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定情況、苗頭性信息及時預報預警，把握工作主動權(quán)，確保信息暢通，形成合力。