“雙節(jié)”過(guò)后，我們公交運(yùn)營(yíng)一線駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情依然不減，暖心故事持續(xù)上演，讓廣大乘客倍感溫暖。

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10月12日，281路駕駛員張強(qiáng)駕駛公交車行駛到金山小區(qū)車站時(shí)，一位乘客從車廂后面走到駕駛室旁說(shuō)：“師傅，不知誰(shuí)的手機(jī)丟在了后邊座椅下，交給您吧。”張強(qiáng)見狀，連聲感謝并將手機(jī)放到駕駛室內(nèi)代為保管，回到車隊(duì)后第一時(shí)間將手機(jī)交到車隊(duì)管理人員手中。

正在此時(shí)，這部手機(jī)鈴聲響起，車隊(duì)管理人員立即接聽電話，話筒另一邊傳來(lái)急切的詢問(wèn)：“是您撿到了我的電話嗎，如果您把電話還給我，我一定給您酬謝！”車隊(duì)管理人員一邊安慰對(duì)方不要著急，一邊告知對(duì)方手機(jī)已經(jīng)被車隊(duì)駕駛員撿到，現(xiàn)在由車隊(duì)妥善代為保管，對(duì)方可以隨時(shí)前來(lái)281路車隊(duì)認(rèn)領(lǐng)失物。

很快，一位自稱姓韓的先生來(lái)到281路車隊(duì)認(rèn)領(lǐng)手機(jī)。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核對(duì)，確定了韓先生的失主身份。接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)，韓先生情不自禁的握住了駕駛員張強(qiáng)的手，對(duì)張強(qiáng)和車隊(duì)管理人員拾金不昧的雷鋒精神和對(duì)乘客認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給予了高度稱贊。

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10月5日，258路車隊(duì)來(lái)了一位自稱姓王的阿姨，手里拿著一面錦旗，進(jìn)門就要感謝258路車隊(duì)。

據(jù)了解，10月4日，王阿姨家中有聚會(huì)，早起便坐上了由劉陽(yáng)駕駛的公交車前去早市購(gòu)物，下車后發(fā)覺(jué)自己的家門鑰匙和乘車卡都不見了，正在王阿姨焦急萬(wàn)分時(shí)，一輛258路公交車進(jìn)站了，王阿姨連忙上車跟駕駛員李東、安保員馬晶說(shuō)明了情況，李冬得知情況后立即用車載電話與車隊(duì)取得了聯(lián)系并匯報(bào)了事情經(jīng)過(guò)。

車隊(duì)隨后用車載電話給前車駕駛員劉陽(yáng)發(fā)去尋物信息，接到信息后，劉陽(yáng)停好車并來(lái)到車內(nèi)仔細(xì)尋找，最終在座位縫隙中找到了王阿姨丟失的鑰匙和乘車卡?；氐浇K點(diǎn)站，劉陽(yáng)將物品上交到了車隊(duì)，車隊(duì)與王阿姨取得了聯(lián)系，并將失物物歸原主。

王阿姨被258路車隊(duì)上演的愛心接力暖心故事深深打動(dòng)，并向車隊(duì)所有工作人員表示了感謝。

“真是太謝謝彭師傅了，要不是他，我的手機(jī)都不知道去哪兒找?！?/p>

10月7日，一名乘客帶著寫有“拾金不昧 品德高尚”的錦旗來(lái)到211.222路車隊(duì)，以此表達(dá)對(duì)駕駛員彭軍的感激之情。

暖心的一幕發(fā)生在9月22日，彭軍在車廂內(nèi)拾到了一部手機(jī)， 拾起后，彭軍將手機(jī)上交到車隊(duì)。

很快，失主便打來(lái)了電話，當(dāng)失主得知自己的手機(jī)被好心的駕駛員拾到后，難掩激動(dòng)之情，連聲道謝。隨后，雙方在電話里約定好了前來(lái)認(rèn)領(lǐng)失物的時(shí)間和地點(diǎn)。

失主來(lái)到車隊(duì)后，領(lǐng)回了自己的失物，并再次向彭軍及車隊(duì)表示了感謝。

彭軍用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“乘客滿意只有起點(diǎn)，公交服務(wù)永無(wú)止境”的服務(wù)理念，他拾金不昧的舉動(dòng)，更是體現(xiàn)著普通公交駕駛員身上樸實(shí)而又彌足珍貴的高尚品德。

10月2日下午，132路駕駛員郭崇在車廂內(nèi)拾到一串鑰匙，上面掛有老年乘車卡、超市購(gòu)物卡和小區(qū)門卡。

經(jīng)查看，在失物上并沒(méi)有找到關(guān)于失主的任何聯(lián)系方式，上交車隊(duì)后，車隊(duì)決定撥打110電話，請(qǐng)警方幫忙尋找失主。

巧合的是，警察同志剛接到一位市民的報(bào)案電話，稱自己的一大串鑰匙不見了，在警察同志的幫助下，車隊(duì)聯(lián)系上了失主高先生，高先生得知自己的鑰匙被找到后，十分激動(dòng)，與車隊(duì)約定次日來(lái)認(rèn)領(lǐng)。

第二天一早，高先生的兒子來(lái)到車隊(duì)，經(jīng)核實(shí)，郭崇將失物歸還，高先生的兒子向郭崇表示感謝，說(shuō)道：“真心感謝郭崇師傅，我父親昨天乘坐132路公交車去買菜，到超市付錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)不僅購(gòu)物卡不見了，上面的鑰匙也不見了，也想不到丟失在哪里，這可把他急壞了，順著來(lái)時(shí)的路上怎么找都沒(méi)找到，于是就報(bào)警了。沒(méi)想到失物被好心的郭師傅撿到，我父親這才可算松了口氣，就連忙讓我代替他前來(lái)車隊(duì)向郭崇師傅表示感謝?！?/p>

郭崇表示能夠幫助到乘客自己也很高興。

10日上午，高先生的兒子再次來(lái)到車隊(duì)，特地定制了錦旗送給了車隊(duì)，再次代表父親向郭崇和車隊(duì)表達(dá)謝意，贊揚(yáng)郭崇是一名拾金不昧，品德高尚的“活雷鋒”。

10月5日，298路駕駛員王哲行車至終點(diǎn)站打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)撿到一部手機(jī)，拾起后，上交到車隊(duì)。

幸運(yùn)的是，手機(jī)沒(méi)有密碼鎖，很快車隊(duì)通過(guò)通訊錄聯(lián)系到了失主本人，并在電話里約定好了前來(lái)認(rèn)領(lǐng)失物的時(shí)間和地點(diǎn)。

一個(gè)小時(shí)后，失主來(lái)到了車隊(duì)認(rèn)領(lǐng)手機(jī)，核實(shí)無(wú)誤后，王哲將手機(jī)交還給了失主，失主接過(guò)手機(jī)，心情十分激動(dòng)，向王哲和車隊(duì)表示感謝。

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10月12日，乘客朱女士來(lái)到324路車隊(duì)送來(lái)一面印有“盡職盡責(zé)拾金不昧、樂(lè)于助人大公無(wú)私”字樣的錦旗，以表達(dá)自己的感激之情。

據(jù)了解，10月10日，朱女士乘車時(shí)不慎將自己的手提包遺落在了公交車上，經(jīng)多方打聽，朱女士撥通了車隊(duì)的電話，說(shuō)明情況后，朱女士懇請(qǐng)車隊(duì)幫忙尋找到自己的失物。車隊(duì)一邊安慰朱女士，一邊表示定會(huì)盡力幫忙。

車隊(duì)按照朱女士提供的時(shí)間信息進(jìn)行鎖定，通過(guò)行車記錄儀回放一輛一輛車進(jìn)行排查及尋找，近一小時(shí)后，終于找到了朱女士所乘坐車的車輛。隨后，通知所在車輛的駕駛員關(guān)冰在車廂內(nèi)幫忙尋找，經(jīng)過(guò)排查，關(guān)冰找到了朱女士的手提包，并第一時(shí)間上交到車隊(duì)。

第二天清晨，朱女士來(lái)到車隊(duì)，關(guān)冰將失物物歸原主，拿到失而復(fù)得的包那一刻十分激動(dòng)地說(shuō)道：“非常感謝你們，當(dāng)時(shí)手里拿的東西太多了，手提包就丟在公交車上了，包內(nèi)有身份證，還有很多銀行卡，如果丟失，補(bǔ)辦非常麻煩?！标P(guān)冰靦腆地說(shuō)：“不用謝，為乘客解決困難是我們的工作職責(zé)，我們將隨時(shí)為有需要的乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>