7月21日，沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)部接到市民求助電話，請(qǐng)求幫忙尋找一名走失的老人。運(yùn)營(yíng)部立即將求助信息發(fā)送至各運(yùn)營(yíng)單位，由各運(yùn)營(yíng)單位轉(zhuǎn)發(fā)至各線路隊(duì)長(zhǎng)，再由各隊(duì)長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)至各車隊(duì)微信工作群。

　　7月22日，客運(yùn)集團(tuán)黨委綜合部收到走失老人的更多信息，并將老人的照片、視頻等信息發(fā)送至工作群，請(qǐng)各車隊(duì)繼續(xù)幫忙尋找。

　　7月22日下午，鑫暢公司386路駕駛員白利陽(yáng)休班，在家（深井子鎮(zhèn)于勝村）附近溜達(dá)時(shí)，看到一位80歲左右的老大爺，獨(dú)自一人站在路邊，很疲憊的樣子。他突然想起386路工作群里隊(duì)長(zhǎng)發(fā)的尋人啟事，要找的老人與他見到的這個(gè)老人十分相似，便馬上與車隊(duì)聯(lián)系，隊(duì)長(zhǎng)告訴白利陽(yáng)先把老人安撫好，隨后報(bào)警。

　　在等待警察的過(guò)程中，白利陽(yáng)發(fā)現(xiàn)老人好像幾天沒吃東西了，于是在附近香瓜地買了幾個(gè)香瓜給老人吃。很快，附近派出所民警趕到，經(jīng)查詢，老人姓秦，今年80歲，患有小腦萎縮，正是尋人啟事上要找的老人。當(dāng)老人的女兒得知父親找到了，喜極而泣，再三向白利陽(yáng)和客運(yùn)集團(tuán)所有幫忙的好心人表示感謝。