乘客經(jīng)常乘坐某一條公交線(xiàn)路

想呼吁增加班次

吐槽車(chē)況

找回意外丟失的物品

或者只是要表?yè)P(yáng)駕駛員服務(wù)好

最有效率的方法是什么？

建立微信群?。?/span>

沈蘇公司137路車(chē)隊(duì)于2017年年底創(chuàng)新性的建立了137路車(chē)隊(duì)公交咨詢(xún)?nèi)?，起初咨?xún)?nèi)褐挥卸怀丝停齻€(gè)月后，137路車(chē)隊(duì)咨詢(xún)?nèi)阂呀?jīng)達(dá)到了350人左右。咨詢(xún)?nèi)旱慕?，方便了乘客與車(chē)隊(duì)之間的溝通，車(chē)隔時(shí)間的變化車(chē)隊(duì)會(huì)在咨詢(xún)?nèi)褐械谝粫r(shí)間發(fā)出通知，使乘客出行更加便捷與高效。
咨詢(xún)?nèi)旱慕⒖捎嗅槍?duì)性、高效率地向乘客們收集意見(jiàn)以及完善服務(wù)。自咨詢(xún)?nèi)航⒁詠?lái)137路車(chē)隊(duì)的投訴率明顯下降。據(jù)悉，沈蘇公司100路、108路、130路等線(xiàn)路也相繼開(kāi)通了公交網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)及投訴服務(wù)平臺(tái)。乘客上車(chē)后可以通過(guò)掃碼發(fā)表意見(jiàn)。目前更多線(xiàn)路正在嘗試通過(guò)創(chuàng)建線(xiàn)路微信群的方式，為市民提供更細(xì)致的公交服務(wù)。通過(guò)微信群，可有效幫助乘客有針對(duì)性地解決線(xiàn)路高峰期內(nèi)等車(chē)難、需要增加發(fā)車(chē)班次、物品丟失認(rèn)領(lǐng)等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公交線(xiàn)路的精細(xì)化管理與服務(wù)。